お役立ちコラム

格安No1は?バーチャルオフィスの電話代行(電話秘書)を徹底比較!

ネコ社長
ネコ社長
バーチャルオフィスの「電話代行」って使うべき??

シオタ
シオタ
「電話は多い」けど「日中はなかなか出れない。。」こんな方には”メリット大”です。
電話代行はこんな人にオススメ
  1. 電話が掛かってくることが割と多い。。
  2. 日中はなかなか電話に出れない。。
  3. 営業電話は不要で必要な電話だけに集中したい

有人スタッフが常駐する「バーチャルオフィス」では、スタッフが代理で電話の用件を聞いてくれる、いわゆる「電話代行(電話秘書)」サービスがあります。

電話の「用件」は、代理で受けたスタッフが、メールなどでお知らせしてくれます。

「電話は割と掛かってくるけど、正直、日中はなかなか取れない。。」そんな方にとって、非常に便利なサービスです。

最初に別のスタッフが対応することで、多少なり「しっかりした会社」という印象を植えることができるため、「信用力のアップ」にも貢献します。

でも、「電話代行サービス」って結構高いイメージだけど。。

このようなイメージを持つ方も多いでしょう。

やはり「住所のみ」のプランに比べると、料金は割高になりますが、安い所であれば、月額1万円未満で利用できるバーチャルオフィスもあります。

この記事では、「電話代行(電話秘書)」を手ごろな値段で利用できるバーチャルオフィスを、厳選してご紹介します。

シオタ
シオタ
結論、筆者が利用するレゾナンスは、月額6,050円で「電話代行(月50回まで無料代行)サービス」が利用できて最もお得です。

バーチャルオフィスの「電話代行(電話秘書)」とは?

電話代行(電話秘書)サービスは、その名の通り、会社に掛かってきた電話を、バーチャルオフィスのスタッフが、代行して取り次いでくれるサービスです。

実際の利用の流れは、以下の通りです。

<利用の流れ>

①バーチャルオフィスから「03電話番号」が付与される

②名刺や自社のHP等に「03電話番号」を掲載

③電話が掛かってきたら、バーチャルオフィスの受付スタッフが用件を聞き、折り返し電話する旨を伝える

④メールで「電話の相手」と「用件」が届く

⑤折り返しの電話対応を行う

たいていの会社はこのフローで、業務を進めています。

ちなみに、バーチャルオフィスから付与される03番号は、電話代行ではなく、直接自分の携帯電話に転送することもできます。

「電話秘書はいらないけど、03電話番号だけは欲しい!」

そんな方は、「電話転送」のみのサービスを使うと良いでしょう。

電話代行はバーチャルオフィスの最上位プラン

そもそもバーチャルオフィスは、以下の3つのプランに分かれます。

  1. 住所貸し
  2. 住所貸し+03電話付与
  3. 住所貸し+03電話付与+電話代行

電話代行(電話秘書)のプランは、最上位のプランになります。

それぞれの特徴を、比較形式で見てみましょう。

①住所のみプラン ②電話転送プラン ③電話代行プラン
サービス 住所のみ ・住所のみ
・03電話番号の貸出
・住所のみ
・03電話番号の貸出
・電話代行(電話秘書)
+オプション料金 +0円 +3,000円程度 +5,000円程度
特徴 料金が安い
固定電話は自分で手配
03固定番号だけを手に入れたい 料金が高い
電話代行(電話秘書)付き

バーチャルオフィス「電話代行(電話秘書)」のメリット・デメリット

①電話代行サービスのメリット

電話代行サービスのメリットは、以下の3点です。

  1. 信用力アップにつながる
  2. 日中しっかり業務に集中できる
  3. 営業電話など、不要な電話に時間を取られない

中でも一番のメリットは、「信頼につながる」点でしょう。

電話をいくら掛けても繋がらないような会社であれば、たとえサービスが良くても、「この会社大丈夫??」と不安を与えてしまいます。。

しかし、電話代行サービスを使う事で、こうした不安は解消されます。

むしろ、「取り次ぎの人がいて、ちゃんとした会社だな。」

と、取引先や顧客に安心感を持ってもらうことができます。

また、03電話番号等の固定番号を持つと、いったいどこで調べたのか、なぜか営業電話が急に増えたりします。。

実際に筆者もそうでしたが、全く求めていないため、正直時間の無駄です。。

電話代行サービスを使えば、こうした「時間を取られたくないな。。」「めんどうだな。。」と思う電話にも、スタッフが代わりに対応してくれるので、業務に集中できます!

②電話代行サービスのデメリット

続いては「デメリット」の紹介です。

電話代行サービスのデメリットは、ズバリ、料金が高いことでしょう。

バーチャルオフィスは、「住所のみ」の契約であれば、月額5,000円程度が相場といわれますが、「電話代行(電話秘書)」になると、月額10,000円を超えるところがほとんどです。

筆者の感覚でも、月額1万円を超えると、割高な印象があります。。

しかし、中には月額数千円で利用できるところも存在します。

▼電話秘書の料金比較

レゾナンス 6,050円 / 月
ナレッジソサエティ 10,450円 / 月
ワンストップビジネスセンター 16,280円 / 月
Karigo 10,400円〜 / 月
DMMバーチャルオフィス 近日サービス開始予定

ほとんどの企業が月額1万円以上ですが、唯一レゾナンスだけが、月額6,050円で利用できます。

「バーチャルオフィスの電話代行(電話秘書)サービス」おすすめBEST5

1位:レゾナンス

電話代行サービス
①電話代行 6,050円〜/月
②初期費用 5,500円
③報告形式 電話内容はメールで報告
④コール数 月50コールまでコース料金内
※50コールを超えると1コール200円

※営業電話はカウントしない
⑤受付時間
9:00~18:00
住所のみ 1,650円〜/月
店舗数 浜松町・銀座・渋谷区神宮前、新宿の4店舗
郵便物 転送(月4回) ※料金はデポジット制  / 来店も可能
会員専用ページ あり(リアルタイムで郵便物の有無がわかる)
銀行紹介制度 あり(みずほ銀行の紹介)
  • 月額1,650円〜リーズナブルな料金
    (※郵便転送+法人登記も含む)
  • 店舗は都心の一等地 (浜松町・銀座・渋谷・新宿)
  • 創業費用”0円”サービス(約25万円→無料に)
  • 女性スタッフが常駐
  • 内装がとてもお洒落 (会議室あり)
  • リアルタイムで郵便物の確認が取れる会員専用サイトあり
  • みずほ銀行の法人口座開設の紹介を受けられる
  • 書留などサインが必要な郵便物の受取も可能
良い口コミ

今まで他の会社のサービスを使っていましたが、値段相応でなく、安くコスパの良いところを探していたところ、このバーチャルオフィスがヒットしました。いざ契約をさせて頂きましたが、¥1500という値段以上のサービスが受けられて大変満足が出来ました!自信を持ってオススメ出来ます!
木村義一 
出典 google口コミ

シオタ
シオタ
やはり「コスパの良さ」を評価する声が目立ちました。

価格重視で他社と比較しましたが港区で1500円というところにまず驚きました。サイトを見るとサービスも充実しているようでしたので、すぐにお電話しました。初めてのバーチャルオフィスの利用でしたので、わからないことが多く不安もありましたが、一から何度も丁寧に教えていただき、スタッフの皆様がとても親切で安心できたことが何よりも嬉しかったです。多くの方におすすめしたい会社さんなので、起業を考えている友人にもまた紹介させていただきますね。ありがとうございました!
本多紗央莉 
出典 google口コミ

シオタ
シオタ
スタッフの方の対応の良さは、筆者も実感しているところです。

良い口コミでは、

  1. コストパフォーマンスの高さ
  2. スタッフの丁寧な対応への高評価 など。。

をあげる方が多かったです。

ちなみに、レゾナンスはGoogle評価が「全店舗4.5以上」です。

全店舗でここまで評価が高いのは、恐らくレゾナンスだけです。

悪い口コミ

ユーザー目線のサービスを提供しておらず、効率よくお金を搾取することしか考えていません。
出典 google口コミ

シオタ
シオタ
やや抽象的なコメントですが、googleで悪評と言えるのは、正直この一つだけでした。。

外見からはわからないくらいきれいな店内でした
出典 google口コミ

シオタ
シオタ
悪い意見ではないですが、星3つ以下の口コミは、これが最後だったのでピックアップしました。。実際ビルの建物は年期が入っているようですが、内装は綺麗で清潔感があります。

まず、悪い意見(低評価)を2つピックアップしました。

「低評価」の意見も無視することなく、返答しているところには、誠実さを感じます。

 

シオタ
シオタ
筆者も2020年から利用していますが、自信をもってオススメできます!

今なら当サイト限定で月額3ヶ月無料+入会金1,000円OFFになります!


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シオタ
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特典は予告なく終了する場合がありますので、是非この機会にご検討ください。
レゾナンスの口コミと評判は?【利用歴3年の筆者がレビュー!】レゾナンスは都内に4つの拠点(銀座・新宿・渋谷・浜松町)をもつバーチャルオフィスです。 魅力は何と言っても「月額1,650円」から利用...

2位:ナレッジソサエティ

電話代行サービス
①電話代行 10,450円 / 月
②初期費用 × 15,000円 (保証金30,000円)
③報告形式 電話内容はメールで報告
④コール数 × 不明
⑤受付時間 × 不明
住所のみ 4,950円〜/月
店舗数 × 1店舗(千代田区九段下)
郵便物 月一回の無料転送あり / 来店受取も可能
会員専用ページ × なし
03電話番号の取得 電話転送は月額3,000円
銀行紹介制度 あり(りそな銀行等の紹介)
  • 9:00〜22:00の間はスタッフが常駐
  • 会議室予約もできる会員専用サイト
  • 銀行所有のビルで信頼感抜群
  • 1日2,000円でワークスペースを利用可能
  • 補助金・助成金・資金調達など、中小企業診断士をはじめとしたプロフェッショナルに経営に関する相談ができる

\信頼性No1のバーチャルオフィス/
ナレッジソサエティ公式サイト

【辛口評価】ナレッジソサエティの評判は?口コミ/特徴/バーチャルオフィスの料金を徹底解説! シオタ(@shiota_voffice) ナレッジソサエティの最大の強みは”信用力”! ...

3位:Karigo

電話代行サービス
①電話代行 10,400円〜/月
②初期費用 7,300円
③報告形式 電話内容はメールで報告
④無料コール 1コール210円(無料コール無し)
⑤受付時間 9:00~17:00
住所のみ 3,300円〜/月
店舗数 全国50店舗(都内22店舗)
郵便物 転送 ※料金は着払い  / 来店も可能
会員専用ページ × なし
03電話番号の取得 転送通話料金は実費
銀行紹介制度 × なし
  • 業界最大級の全国50拠点
  • 月額3300円〜のコースで、荷物受取代行+共有FAX
  • 会員は4000社以上と業界トップクラスの規模
  • 2006年からバーチャルオフィスサービスを開始したパイオニア
  • 転送電話の付いた「ブループラン」や、電話代行の付いた「オレンジプラン」など豊富なプラン

\全国50拠点のバーチャルオフィス/
Karigo公式サイト

【ぶっちゃけ】Karigoの本当の口コミ評判&悪評を総まとめ! シオタ(@shiota_voffice) Karigoとは? 運営会社 株式会...

4位:ワンストップビジネスセンター

電話代行サービス
①電話代行 × 16,280円〜/月
②初期費用 9,800円
③報告形式 電話内容はメールで報告
④無料コール 1コール200円(無料コール無し)
⑤受付時間 9:00~17:30
住所のみ 4,800円〜/月
店舗数 全国35店舗
郵便物 転送(毎週木曜) ※転送料金は無料
会員専用ページ × なし
銀行紹介制度 みずほ銀行の紹介制度あり
  • 店舗は全国主要都市35箇所
  • 30日間返金保証制度あり
  • 利用社数12,000以上の日本最大規模のバーチャルオフィス
  • 月額4,800円で毎週木曜日に郵便物は無料転送
  • 1時間1,000円と安価に利用できる会議室
良い口コミ

いつも気持ちよくサービスを利用させていただいております。会議室がたくさんあるので、予約が取りやすくて打ち合わせのときに便利です。青山一丁目の駅からすぐというのもいいです。

バーチャルオフィスとして利用させて頂き間も無く1年間が経ちます。スタッフの方々には、日々細かな対応をして頂き、助かっております。あれこれ必要な手続きなどを別々で用意する必要がなく、こちらで完結できるので、引続き利用させて頂きたいと思います。
high sky 

出典 google口コミ

シオタ
シオタ
「会議室の使い勝手の良さ」や「スタッフの方の対応」を評価する声が多かったです。

悪い口コミ

こちらを利用しているものですが、郵送物に関して下記の対応になるので、利用しないほうがいいと思います。 ・郵送物はすべて青山本店に転送されます →自宅近くの店舗を利用しても青山本店まで郵送されるので、取りに行く対応はできなくなります ・郵送物の転送料は高いです →ゆうパックライトで発送可能なものでも700円くらいします ・取りに行くことも可能 →郵送物は青山本店まで取りに行くこともできますが、本人確認もせず、”会社名を名乗るだけ”で受け取れます。こちらに入居している会社の名前さえわかれば、簡単に悪用できる仕組みになっています。 総合的に、こちらのバーチャルオフィスはコスパ悪く、利用しないことをお勧めします(弊社も解約予定です)。★1つでも高評価すぎると思います。安いバーチャルオフィスに何を期待しているのか、というご意見もあると思いますが、同じ金額帯で別のバーチャルオフィス(ナレッジソサエティ )も利用していますが、そこを★5としたときのワンストップビジネスセンターの評価です。

出典 google口コミ

シオタ
シオタ
郵便物を直接受け取れる店舗が、一部の店舗しか対応していないことに、不満の声がありました。

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※「シオタの紹介」の記入漏れについて、開設完了後の申告は対応できかねますのでご注意ください

【ぶっちゃけ】ワンストップビジネスセンターの評判は?口コミ/特徴/料金を徹底解説!ワンストップビジネスセンターは「全国に37店舗」をもつ、大手のバーチャルオフィスです。 歴史の浅い業者が多い中、「12年以上の歴史...

番外編:DMMバーチャルオフィス

2021年、DMMグループがバーチャルオフィスに参入しました
業界で最も”知名度”が高く、料金も格安なのが特徴です
「電話代行サービス」は近日開始される予定のようです

月額 2,530円〜/月
初期費用 5,500円 → 無料キャンペーン中!
店舗数 銀座・渋谷の2店舗
郵便物 転送(月4回)  来店も可能
会員専用ページ あり(スマホにも最適化)
03電話番号の取得 固定電話セットプラン
銀行紹介制度 × なし
  • 業界最安水準の料金 (月額2,530円〜)
  • 圧倒的な「財務基盤」と「信用力」
  • 新築&駅徒歩5分以内の優良物件
  • 期間限定で初期費用「無料」
  • 2020年以降に建てられた「新しいオフィスビル」
良い口コミ

シオタ
シオタ
やはり「コスパの良さ」を評価する声が目立ちました。


シオタ
シオタ
運営会社も誰もが知るDMMなので、安心感が違います。

良い口コミでは、

  1. コストパフォーマンスの高さ
  2. 運営会社(DMM)の信頼性 など。。

「コスパ」や「信頼性」の高さ評価する声が多かったです。

 

悪い口コミ

シオタ
シオタ
ネガティブな印象の意見は、正直この一つだけでした。。もちろん現在は問題なく申し込みできます。

まだサービスを開始して日が浅いこともあると思いますが、悪いコメントは、正直ほぼない状況でした。

 

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【ぶっちゃけ】DMMバーチャルオフィスの口コミと評判は?紹介コードで初月無料!2022年6月、人気バーチャルオフィス「DMMバーチャルオフィス」が、ついに大幅に料金を改訂!! これまで「月額2,530円」のみ...

電話代行(電話秘書)の料金比較

上記で紹介した「4つのバーチャルオフィス」の電話代行(電話秘書)の料金を比較していきます。

→ スクロールできます

各社比較 レゾナンス Karigo ワンストップビジネスセンター ナレッジソサエティ
総合評価 90点 85点 80点 80点
【1】月額料金
6,050円

10,400円
×
16,280円

10,450円
【2】初期費用
5,500円

7,300円

9,800円
×
15,000円
【3】コール料金

50コールまで無料

1コール210円

1コール200円
×
不明
【4】受付時間 9時〜18時 9時〜17時
9時〜17時半 不明
【5】詳細ページ 詳しく見る 詳しく見る 詳しく見る 詳しく見る

→ スクロールできます

まとめ

いかがでしたか?

今回の内容をもう一度まとめると、

電話代行がおすすめな人

  1. 電話のやりとりが多い。。
  2. 日中はなかなか電話に出れない。。
  3. 必要な電話にだけ対応したい

電話代行3つのメリット

  1. 信頼性アップにつながる
  2. 手間が省け業務に集中できる
  3. ネットショップの運営にも使える
シオタ
シオタ
デメリットは、若干料金が高いことです

「信頼性の向上」や「業務の効率化」など、電話代行のメリットは大きいですが、
料金が高いのが唯一のデメリットですがレゾナンスであれば、「月額6,050円」とコスパ良く利用できます。

しかも、月50回までの電話対応は、全て料金の範囲内でやってくれます。

他社の場合、一回のコールで、月額とは別に都度200円程度、費用が掛かるので、とてもお得と言えるでしょう。

シオタ
シオタ
レゾナンスは、筆者も2020年から使っていますが、自信を持っておすすめできるバーチャルオフィスです。
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