お役立ちコラム

【注意】特定商取引法に基づく表記にバーチャルオフィスは利用可能?結論→問題なし

ネットショプ運営Aさん
ネットショプ運営Aさん
ネットショップの「特定商取引法に基づくの表記に、「バーチャルオフィスの住所」を記載して問題ないのかな??
シオタ
シオタ
結論、問題はありませんしかし、いくつかの注意点もありますので、詳しく解説していきます。

この記事では、「特定商取引法に基づく表示」にバーチャルオフィスの住所を記載する際の、「正しい書き方」や「注意点」について、わかりやすく解説していきます。

本記事の執筆者

シオタ(@shiota_voffice

この記事で分かること
  • そもそも「特定商取引法」とは何か
  • なぜ「特商法に基づく表記」が必要なのか?
  • バーチャルオフィス住所を利用する際の注意点

それでは、さっそく見ていきましょう!

そもそも「特定商取引法」とは?

近年、副業ブームの流れもあり、ネットショップを誰でも手軽にスタートできるようになりましたが、”ネットショップ初心者”が忘れがちなのが、「特定商取引法に基づく表記」をショップ内に記載することです。

Aさん
Aさん
そもそも、特定商取引法って何??

 

このような疑問を持つ方もいると思いますが、
一言で言えば特定商取引法 → 消費者保護のための法律になります。

特定商取引法とは?

特定商取引法は、事業者による違法・悪質な勧誘行為等を防止し、消費者の利益を守ることを目的とする法律です。 具体的には、訪問販売や通信販売等の消費者トラブルを生じやすい取引類型を対象に、事業者が守るべきルールと、クーリング・オフ等の消費者を守るルール等を定めています。

出典 特定商取引法ガイド

「ネットショップ」は、通信販売になるため、対面で物を買うよりも、トラブルが起こりやすい性質があるため、消費者に不利益があった場合、販売者にしっかり連絡を取れる体制を整えることが、ネットショップ運営者に義務付けられています。

では、具体的に「特定商取引法の表示」には、何を記載するかというと、ずばり、「販売者の住所や電話番号」などの個人情報です。

しかし、ネットショップを運営する方の中には、この「個人情報」をネット上に晒すことに、抵抗を感じる方が多くいます。

Bさん
Bさん
ネットショップに「自宅の住所」を載せるのは抵抗あるな・・・

Aさん
Aさん
「副業バレ」も絶対に避けたい・・・
シオタ
シオタ
このような方にとって、「バーチャルオフィス」は非常に有効なサービスです。

「特定商取引法に基づく表記」に必要な11の項目

ネットショップには「特定商取引法に基づく表記」が必須、というお話をしましたが、具体的な項目は、以下の11点になります。

  1. 事業者の氏名(又は名称)
  2. 住所
  3. 連絡先(電話番号など)
  4. 販売価格
  5. 送料など、購入に付帯する費用
  6. 支払時期
  7. 支払方法
  8. 申込の有効期限
  9. 商品の引き渡し時期
  10. 返品に関する条件
  11. キャンセルについて

中でも、「住所」「連絡先」の定義に注意が必要です。

・住所 … 現在に活動している住所
・連絡先 … 実際連絡が取れる連絡先

Aさん
Aさん
ん??  現に活動してる住所って、バーチャルオフィスじゃなくて、自宅のような気が・・・
シオタ
シオタ
このような疑問があると思いますが、安心してください。

特定商取引法には「例外規定」というものがあり、「開示する準備ができている状態」であれば、当初から情報を開示していなくても良いとされています。

つまり、これを遵守すれば、バーチャルオフィスの住所も掲載可能になります。

では、「バーチャルオフィスが利用可能な根拠」について、もう少し詳しく見ていきましょう!

「特定商取引法の例外規定」を遵守すれば「バーチャルオフィス」は利用可能

「特定商取引法に基づく表記」の例外とは?

先程もお伝えした通り、特定商取引法には「例外規定」というものがあります。

具体的には、「住所」や「連絡先」について、「開示請求があれば、いつでも開示する準備ができている状態」であれば、当初から情報を開示していなくても良い、という内容です。

つまり、ネットショップにバーチャルオフィスの住所を記載する場合、サイト上には「請求があったら販売業者の連絡先を開示します」と書いておいて、実際に問い合わせがあったときには、速やかに開示できるように準備しておけば、特定商取引法の違反にならないというわけです。

ネコ社長
ネコ社長
なるほど!バーチャルオフィスの住所だけじゃなく、しっかり注記も書いておけば良いのね。
シオタ
シオタ
そういう事です。具体的な掲載イメージは、次の章で解説します!

【バーチャルオフィス住所の記入例】特定商取引法に基づく表記のテンプレート

シオタ
シオタ
ずばり、以下のように記載すれば問題ありません。

<特定商取引に基づく表記>

・販売者名(サービス名):○○○○

・住所:〒○○○-○○○ 東京都港区○○○-○
(※バーチャルオフィスの住所)

・電話: 03-○○○○-◯◯◯◯

上記に記載してある販売者の情報は、弊店が契約している事業者のものです。弊店連絡先については、取引時に請求がありましたら遅滞なく開示いたします。

開示請求は、メールにて承っております。
メールアドレス:○○@○○.co.jp

シオタ
シオタ
サイト上に「請求があれば開示します」と記載していても、対応できる準備ができていなければ「違法」になってしまいます。

問い合わせがあったらすぐに対応できるよう、体制を整えておきましょう。

ここまでやっていれば、「バーチャルオフィスの利用」は完全に合法と言えます。

「特定商取引法に基づく表記」にも使える!ネットショップにおすすめのバーチャルオフィス5選

シオタ
シオタ
バーチャルオフィスのの中には、「ネットショップの登録はNG」の業社もありますが、今回紹介する「5社」は全て問題なく利用できます。

1位:レゾナンス

おすすめ度
月額 1,650円〜→ 3ヶ月無料キャンペーン中!
初期費用 5,500円
拠点数 浜松町・銀座・渋谷区・新宿の4店舗
郵便物 転送(月4回) ※料金はデポジット制  / 来店も可能
会員専用ページ あり(リアルタイムで郵便物の有無がわかる)
03電話番号 携帯転送型の03番号を利用できるプランあり(月額3,850円)
銀行紹介制度 あり(みずほ銀行の紹介)※全店舗対応

  • 月額1,650円〜リーズナブルな料金
    (※郵便転送+法人登記も含む)
  • 店舗は都心の一等地 (浜松町・銀座・渋谷・新宿)
  • 創業費用”0円”サービス(約25万円→無料に)
  • 女性スタッフが常駐
  • 内装がとてもお洒落 (会議室あり)
  • リアルタイムで郵便物の確認が取れる会員専用サイトあり
  • みずほ銀行の法人口座開設の紹介を受けられる
  • 書留などサインが必要な郵便物の受取も可能
店舗の雰囲気
シオタ
シオタ
レゾナンスは4店舗ありますが、どの店舗も清潔感があり、内装がとてもお洒落です。会議室も完備されています。

▼レゾナンス銀座店

▼レゾナンス新宿店

良い口コミ

今まで他の会社のサービスを使っていましたが、値段相応でなく、安くコスパの良いところを探していたところ、このバーチャルオフィスがヒットしました。いざ契約をさせて頂きましたが、¥1500という値段以上のサービスが受けられて大変満足が出来ました!自信を持ってオススメ出来ます!
木村義一 
出典 google口コミ

シオタ
シオタ
やはり「コスパの良さ」を評価する声が目立ちました。

価格重視で他社と比較しましたが港区で1500円というところにまず驚きました。サイトを見るとサービスも充実しているようでしたので、すぐにお電話しました。初めてのバーチャルオフィスの利用でしたので、わからないことが多く不安もありましたが、一から何度も丁寧に教えていただき、スタッフの皆様がとても親切で安心できたことが何よりも嬉しかったです。多くの方におすすめしたい会社さんなので、起業を考えている友人にもまた紹介させていただきますね。ありがとうございました!
本多紗央莉 
出典 google口コミ

シオタ
シオタ
スタッフの方の対応の良さは、筆者も実感しているところです。

良い口コミでは、

  1. コストパフォーマンスの高さ
  2. スタッフの丁寧な対応への高評価 など。。

をあげる方が多かったです。

ちなみに、レゾナンスはGoogle評価が「全店舗4.5以上」です。

全店舗でここまで評価が高いのは、恐らくレゾナンスだけです。

悪い口コミ

ユーザー目線のサービスを提供しておらず、効率よくお金を搾取することしか考えていません。
出典 google口コミ

シオタ
シオタ
やや抽象的なコメントですが、googleで悪評と言えるのは、正直この一つだけでした。。

外見からはわからないくらいきれいな店内でした
出典 google口コミ

シオタ
シオタ
悪い意見ではないですが、星3つ以下の口コミは、これが最後だったのでピックアップしました。。実際ビルの建物は年期が入っているようですが、内装は綺麗で清潔感があります。

まず、悪い意見(低評価)を2つピックアップしました。

「低評価」の意見も無視することなく、返答しているところには、誠実さを感じます。

 

シオタ
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筆者も2020年から利用していますが、自信をもってオススメできます!

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※特典は年間申込み(1年払い)の場合に限ります
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シオタ
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特典は予告なく終了する場合がありますので、是非この機会にご検討ください。
レゾナンスの口コミと評判は?【利用歴3年の筆者がレビュー!】レゾナンスは都内に4つの拠点(銀座・新宿・渋谷・浜松町)をもつバーチャルオフィスです。 魅力は何と言っても「月額1,650円」から利用...

2位:NAWABARI(ナワバリ)

おすすめ度
月額 980円〜→ 初月無料キャンペーン中!
初期費用 0円(無料)
拠点数 × 目黒区(自由が丘駅)1店舗のみ
郵便物 転送 (週一回)  / 来店も可能
会員専用ページ あり
03電話番号の取得 携帯転送型の03番号を利用できるプランあり(月額2,728円)
銀行紹介制度 あり(GMOあおぞらネット銀行等)
  • 月額980円〜業界最安水準!
  • 初期費用も無料
  • ネットショップを営む個人におすすめ
  • 社歴10年以上の安心と信頼性
  • 「目黒区」一等地の住所をレンタルできる!
良い口コミ

月1000円程度で自宅の住所を公開せずに済むのが良いです。また郵便物の転送もすぐに手配していただけるのでとても助かっています。

出典 google口コミ

シオタ
シオタ
やはり「コスパの良さ」を評価する声が目立ちました。

郵便物の転送が迅速なのも、嬉しいポイントです。

ネットショップをオープンするために利用しました。 店舗住所に都内の住所を使えるのはショップの信頼性がUPしますし、手続きも簡単でした。

自宅兼オフィスで仕事をしていますが、こちらのサービスを利用することでネット上に自宅住所を載せることを避けることが出来て助かっています。値段もお手頃です。

ネット販売をやっている友人が、自宅の住所を公開する事がとても嫌だ。と言っていたので、こちらを紹介しました。登録がスムースだったとの事で、自宅から近いしよかったー!と言っていました。BASEとかでショップを立ち上げようとしている場合、絶対にバーチャルオフィス必須です。

出典 google口コミ

シオタ
シオタ
最もコメントが多かったのは、自宅住所を晒したくない、ネットショップ運営の方の声でした。

良い口コミでは、

  1. コストパフォーマンスの高さ
  2. ネットショップ運営者の満足度が高い

このような声が目立ちました。

ちなみに、NAWABARIはGoogleの全体評価が「4.7点(5点中)」でした。
ここまで評価が高いのは、かなり珍しいです。

悪い口コミ

疑問点があり、申込み画面の1番下の枠に質問を書いて送信したのですが、それは無視され、自動的に手続きのメールがポンポンと来る感じで、、結果、その質問した疑問点にやはりぶち当たり、支払い作業が出来なくて、また同じ内容の質問をすることに。。という二度手間にぶち当たっています。。返答待ちです。ということで、星2としました。

約一週間後にようやく返答を頂きました。。
クレジットカードかデビットカードが無いと、年費払い希望の場合、ペイパルから支払えないみたいです。ペイパルを銀行口座からの引き落とし設定にすると、年費支払い選択が出来ないようになっています。。(月払いは出来ました)その説明文を支払い手続き前の画面に付け加えてくださると、事前に分かりやすいんですが。。。あと、銀行口座払いでも年費が払えれば便利なのに。。という希望を込めて、星2です。

ペイパル設定の登録をして、デビットカードまで作るとめんどくさいので、仕方なく月費払いにしましたが、年費の方が約6000円お得なのは、ショップを開く際には地味にでかい数字だと思いました。。

出典 google口コミ

シオタ
シオタ
1年以上前の投稿でしたが、googleで辛口評価と言えるのは、この一つだけでした。。

メールでの問合せは筆者も何度かしたことがありますが、正直、返信が遅い印象はありませんでした。

スタッフの方の対応については、上記以外の「辛口コメント」はなく、むしろ、下記のように「満足されている」お客様が多い印象です。

シオタ
シオタ
個人やネットショップを運営される方にとって、NAWABARIは、心からおすすめできるバーチャルオフォスです

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3位:DMMバーチャルオフィス

おすすめ度
月額 990円〜 → 初月無料クーポン有
※法人登記:2,530円〜
初期費用 5,500円 
拠点数 銀座・渋谷・大阪・福岡の4店舗
郵便物 転送(月4回)  来店も可能
会員専用ページ あり(スマホにも最適化)
03電話番号の取得 固定電話セットプラン
銀行紹介制度 × なし
  • ネットショップ向け格安プラン【月990円〜(登記不可)】が登場
  • 法人利用は【月2,350円〜(法人登記&郵便転送)】で少し割高
  • DMMが運営する圧倒的な「財務基盤」と「信用力」
  • 新築&駅徒歩5分以内の優良物件
  • 2020年以降に建てられた「新しいオフィスビル」
良い口コミ

シオタ
シオタ
やはり「コスパの良さ」を評価する声が目立ちました。


シオタ
シオタ
運営会社も誰もが知るDMMなので、安心感が違います。

良い口コミでは、

  1. コストパフォーマンスの高さ
  2. 運営会社(DMM)の信頼性 など。。

「コスパ」や「信頼性」の高さ評価する声が多かったです。

 

悪い口コミ

シオタ
シオタ
ネガティブな印象の意見は、正直この一つだけでした。。もちろん現在は問題なく申し込みできます。

まだサービスを開始して日が浅いこともあると思いますが、悪いコメントは、正直ほぼない状況でした。

 

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4位:ワンストップビジネスセンター

おすすめ度
月額 5,280円〜
初期費用 10,780円 → 入会金無料キャンペーン中!
拠点数 全国37店舗
郵便物 無料転送あり(毎週木曜日) 
会員専用ページ × なし
03電話番号の取得 会員専用の個別電話番号(03番)を付与し携帯へ転送(月額9, 790円)
銀行紹介制度 あり(みずほ銀行の紹介)
  • 業界最大級の「全国37店舗」
  • 2009年設立の老舗
  • 30日間返金保証制度あり
  • 毎週木曜日に郵便物は無料転送
  • おしゃれ&フリードリンク飲み放題の会議室
  • メガバンク(みずほ銀行)の紹介制度あり
良い口コミ

いつも気持ちよくサービスを利用させていただいております。会議室がたくさんあるので、予約が取りやすくて打ち合わせのときに便利です。青山一丁目の駅からすぐというのもいいです。

バーチャルオフィスとして利用させて頂き間も無く1年間が経ちます。スタッフの方々には、日々細かな対応をして頂き、助かっております。あれこれ必要な手続きなどを別々で用意する必要がなく、こちらで完結できるので、引続き利用させて頂きたいと思います。
high sky 

出典 google口コミ

シオタ
シオタ
「会議室の使い勝手の良さ」や「スタッフの方の対応」を評価する声が多かったです。

悪い口コミ

こちらを利用しているものですが、郵送物に関して下記の対応になるので、利用しないほうがいいと思います。 ・郵送物はすべて青山本店に転送されます →自宅近くの店舗を利用しても青山本店まで郵送されるので、取りに行く対応はできなくなります ・郵送物の転送料は高いです →ゆうパックライトで発送可能なものでも700円くらいします ・取りに行くことも可能 →郵送物は青山本店まで取りに行くこともできますが、本人確認もせず、”会社名を名乗るだけ”で受け取れます。こちらに入居している会社の名前さえわかれば、簡単に悪用できる仕組みになっています。 総合的に、こちらのバーチャルオフィスはコスパ悪く、利用しないことをお勧めします(弊社も解約予定です)。★1つでも高評価すぎると思います。安いバーチャルオフィスに何を期待しているのか、というご意見もあると思いますが、同じ金額帯で別のバーチャルオフィス(ナレッジソサエティ )も利用していますが、そこを★5としたときのワンストップビジネスセンターの評価です。

出典 google口コミ

シオタ
シオタ
郵便物を直接受け取れる店舗が、一部の店舗しか対応していないことに、不満の声がありました。

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ワンストップビジネスセンター
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※キャンペーンは予告なく終了する場合があります。
※「シオタの紹介」の記入漏れについて、開設完了後の申告は対応できかねますのでご注意ください

【ぶっちゃけ】ワンストップビジネスセンターの評判は?口コミ/特徴/料金を徹底解説!ワンストップビジネスセンターは「全国に37店舗」をもつ、大手のバーチャルオフィスです。 歴史の浅い業者が多い中、「12年以上の歴史...

5位:和文化推進協会

おすすめ度
月額 500円〜
初期費用 無料
拠点数 京都市
郵便物 転送 (週一回) ※料金はデポジット制  / 来店不可
会員専用ページ × なし
03電話番号の取得 無料でレンタル可能(電話代行も利用できる)
銀行紹介制度 × なし
  • 月額500円〜業界最安値水準
  • 初期費用・電話サービスが全て無料
  • 個人利用に特化(法人での申込みは月額2,000円)
  • 拠点は京都市のみ
  • 株式会社ではなく一般社団法人
  • 公益法人としての信頼性

和文化推進協会公式サイトはこちら
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【ぶっちゃけ】和文化推進協会の口コミと評判は?業界最安バーチャルオフィスを徹底取材!「和文化推進協会」は、個人向けに特化した、京都の”超格安”バーチャルオフィスです。 「月額500円」という圧倒的なコストパフォーマンス...

ネットショップにおすすめ【主要5社】スペック比較表

バーチャルオフィス主要5社の「料金」や「特徴」を比較しました。

月額 初期費用 拠点数 特徴
レゾナンス
1,650円〜

5,500円

浜松町/銀座/渋谷等
・筆者も利用中
・コスパが良い

・内装がお洒落
・メガバンク紹介制度有り
NAWABARI
980円〜

無料
×
目黒区のみ
・初期費無料
・都内最安
・ネットショップ
におすすめ
・BASE公式パートナー
DMM バーチャルオフィス
2,350円
→初月無料

5,500円

渋谷/銀座/大阪/福岡
・大手企業運営
・ハイグレード
・スマホ用マイページ充実
ワンストップビジネスセンター
5,280円〜

10,780円→無料

35店舗
・30店舗の最大手
・バランス◎
和文化推進協会
500円〜

無料
×
京都のみ
・ハンドメイド
作家人気No1
・業界最安

 

ネットショップでおすすめの【格安バーチャルオフィス】TOP7を徹底解説! シオタ(@shiota_voffice) 近年、BASEやSTORESといった誰でも簡単にネットショップを開設...

バーチャルオフィスの「特定商取引法」に関するFAQ

特定商取引法を遵守しないとどうなりますか?

特定商取引法の規制に違反した場合は、業業務改善の指示(法第14条)や業務停止命令(法第15条)などの行政処分のほか、罰則の対象となります。

ネットショップを経営するときには「特定商取引法に基づく表記」を正しく記載しないと、「業務停止命令」などを受けて商売をできなくなってしまう可能性があるので、必ず法律を守りましょう。

バーチャルオフィスにはどんなサービスがあるの?

バーチャルオフィスで出来ることは、以下の4点あります。

  1. 住所貸し(登記)
  2. 郵便物受取&転送
  3. 固定電話の貸出し・電話受取代行
  4. 会議室の利用

 

シオタ
シオタ

バーチャルオフィスの基本のサービスは、「住所貸し」と「郵便物受取&転送」になります。固定電話はオプションになりますが、割と料金が高いので別途申込された方がお得です。

契約で必要な書類は何?

バーチャルオフィスの契約に必要書類は、大体以下のようなイメージで良いでしょう!

<個人の場合>
▼ 下記1~5の中から1点必要です

  1. 運転免許証(表、裏)
  2. 保険証(表・裏)+顔写真(4cm×4cm以上)
  3. 外国人登録証明書又は外国人在留カード
  4. パスポート(顔写真及び住所ページ)+住民票
  5. 住民基本台帳カード(顔写真付)

 

<法人の場合>
▼ 次の書類2点が必要となります

  1. 会社登記簿謄本(履歴事項証明書)
  2. 代表者の本人確認資料(上記1~5の中から選択)

 

シオタ
シオタ

登記簿は、取得してから3ヶ月以内か、それとも半年以内に取得したものが必要か?
業者によってルールが変わるので、必ずチェックしましょう!
取りに行くのは意外と面倒です・・・

銀行口座が開設しにくいって本当?

よく言われる話ですが、開設しにくい銀行があるのも事実だと考えます。

実際に、地銀の開設の審査で実地確認があるので、「バーチャルオフィスでの開設はお断りしている」というケースがありました。信用金庫も同様の「実地確認」のようなものがあるケースが多く、バーチャルオフィスで口座開設がしにくいのは、「地銀や信用金庫」といえます。

シオタ
シオタ

ただし「ネット銀行」なら開設しやすい銀行もあります!

バーチャルオフィスの銀行紹介制度って何?

その名の通り、バーチャルオフィスの事業者が提携している銀行を、顧客へ紹介するサービスです。

シオタ
シオタ

バーチャルオフィスで法人口座を作りにくい。。というニーズに応えた制度で、必ず作れる保証はないものの、高確率でメガバンクの口座開設ができます。

ただし、「銀行紹介制度」を導入している企業はまだ少なく、現在導入しているのは、

となります。

まとめ

いかがでしたか?

今回は「特定商取引法」と「バーチャルオフィス」の関係をご紹介しました。

最後にもう一度、内容をまとめます。

今回の記事のまとめ
  • 特定商取引法に基づく表記にバーチャルオフィスは利用可能
  • ただし、請求があれば遅滞なく開示する旨の注記が必要
  • 実際に請求があった場合には開示する義務がある

「ネットショップ」におすすめのバーチャルオフィスは以下の通りです。

料金で選ぶなら、

NAWABARI→ 月額980円〜都内最安水準
レゾナンス→ 月額1,650円〜筆者も利用中の総合力No.1

信頼性の高さで選ぶなら、

ワンストップビジネスセンター → 月額5,280円〜全国37店舗&無料郵便転送あり

この3社がおすすめです。

迷っている方には

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筆者も利用しているレゾナンスがおすすめです!

月額1,650円〜とかなり安いですが、住所の信頼性やサービスレベルも高く、自信をもっておすすめできるバーチャルオフィスです!

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※特典は年間申込み(1年払い)の場合に限ります
※紹介コード「tcy1216」の記入漏れにつきまして、ご入金後の申告は対応できかねますのでご注意ください。

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【都内の格安バーチャルオフィス】主要11社比較!人気おすすめランキング シオタ(@shiota_voffice) バーチャルオフィス選びに失敗すると・・・ ・実は、過去に犯...
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